Kann es losgehen? Unser Team hilft Ihnen gerne weiter

Sprechen Sie mit uns, um zu erfahren, wie wir Sie bei der Optimierung Ihrer digitalen Erlebnisse unterstützen können.

Erste Schritte

Unternehmenspezifische Datenwissenschaft​

Um Ihrem Marketing und Ihren Kundenbeziehungen echten Wert zu verleihen, müssen sich Vorhersagen an Ihr Unternehmen anpassen. Es gibt kein einheitliches Vorhersage modell. Daher analysieren wir Ihre Kundendaten und erstellen maßgeschneiderte Modelle, die überragende Ergebnisse liefern.

Kundenverhalten antizipieren​

Wenn Sie Ihre Kunden kennen, geht es um mehr als nur darum zu verstehen, wer sie sind. Das Vorhersehen der Echtzeit-Absichten jedes Kunden bietet einen klaren Weg zu relevanteren Botschaften. Mit einer direkten Verbindung zu Ihren Kampagnen können Sie Daten in wertvolle Customer Engagements umwandeln.

Mehr als 9.000 Unternehmen und Millionen zufriedener Kunden vertrauen auf unsere Lösungen

New Era
BNY Mellon
Genpact
SME

Verborgene Chancen aufdecken

Zu wissen, was läuft, ist nur der Anfang. Sie brauchen Einblick in die Zukunft. Entdecken Sie vielversprechende Möglichkeiten, die die Kennzahlen verbessern, den Umsatz steigern und Ihnen die Flexibilität geben, Kunden mit relevanten und personalisierten Erlebnissen zu begeistern.

Segmentierung

Erschließen Sie neue umsatzsteigernde Segmente
Da Optimizely Kundenverhalten und Attribute kanal- und geräteübergreifend verknüpft, stehen Ihnen für die Segmentierung und Analyse eine Vielzahl von Daten zur Verfügung. Mit unserem flexiblen Segment-Builder können Sie jedes beliebige Segment erstellen, das Sie sich vorstellen können: Käufer, die ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Kategorie durchstöbert haben, Frauen in einer bestimmten Altersgruppe oder sogar Käufer, die zum ersten Mal über eine Facebook-Werbekampagne gekommen sind. Je tiefer die Kundensegmentierung ist, desto relevanter ist Ihr Messaging.

Sprechen Sie Käufer über den gesamten Lebenszyklus hinweg an
Optimizely Segmentation unterteilt Ihre Kunden automatisch nach Lebenszyklusphase für gezieltere Ansprache und Analyse. Nutzen Sie die Lebenszyklus-Segmentierung, um verlorene Kunden zurückzugewinnen, passive Kunden neu zu binden und Einmalkäufer zur Loyalität zu bewegen. Anhand von Kennzahlen wie dem durchschnittlichen Bestellwert (AOV) nach Segmenten oder der durchschnittlichen Zeit bis zum zweiten Kauf wissen Sie genau, worauf Sie Ihre Bemühungen konzentrieren müssen.

Nutzen Sie das Potenzial leistungsstarker Segmente auf Basis von Data-Science
Optimizely Segmentation analysiert alle Ihre Kundendaten, von der Kaufhistorie bis zum anonymen Browsing-Verhalten, und baut ein kontinuierliches, selbstlernendes Datenmodell auf, das Vorhersagen und Erkenntnisse liefert. Ermitteln Sie die Zielgruppen anhand der prognostizierten Kaufwahrscheinlichkeit, identifizieren Sie für jeden Kunden das passende Produkt zum Bewerben und verbessern Sie die Kampagnenergebnisse, indem Sie Kampagnen auf Basis dieser Erkenntnisse mit nur wenigen Klicks automatisieren. 

Vereinheitlichung von Daten

Zusammenführung von Daten wirkt
Ihre Kunden interagieren mit Ihnen an Dutzenden von Touchpoints und hinterlassen eine Spur von unzusammenhängenden Daten. Optimizely führt diese Daten aus allen Quellen zusammen – vom Marketing über E-Commerce, Kundenkarten, POS, App und Service. Sie werden zu einem echten Kundenprofil zusammengefügt, auf das jeder in Ihrem Unternehmen Zugriff hat.

Marketing für Menschen, nicht für Cookies
Das höchste Ziel des E-Commerce-Marketings ist es, ein genaues Profil für jeden einzelnen Käufer zu haben. Optimizely Activated CDP bietet genau das. Jetzt kennen Sie wichtige Dinge wie den Lifetime Value jedes einzelnen Käufers, den AOV, die Produktaufrufe von jedem Gerät aus, die Kaufneigung und die Zeit bis zur nächsten Bestellung. Sie hatten noch nie einen besseren Überblick darüber, wer Ihre Kunden sind.

Echte Kundenzentrierung
Mit Optimizely kann Ihr Marketing-Team kundenzentriert arbeiten – getreu dem Motto, das wir alle seit Jahren propagieren. Sie möchten eine Kampagne an alle weiblichen Kunden eines bestimmten Alters senden, die mit einer Wahrscheinlichkeit von 75 % innerhalb der nächsten zwei Wochen ein bestimmtes Produkt kaufen werden? Möchten Sie, dass alle Ihre Supportmitarbeiter den LTV jeder Person, mit der sie sprechen, in Echtzeit kennen und sogar wissen, für welche Produkte sie einen Rabatt als Anreiz anbieten sollten? Mit Optimizely stehen Ihre Käufer immer im Mittelpunkt.